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全自动洗车机如何转化客户?

发布时间:2019-05-20 13:32

  洗车作为车后市场上频次较高的服务项目,越来越多的汽修门店把他拿来当作集客手段。买个全自动洗车机,两三个洗车师傅,挂上个10元洗车价格的牌子,业务就算开展起来了。

全自动洗车机

  进店流量大了,可门店业务照样上不去,老板们给骨干开会,天天要求转化率,店长主管们开始下任务,定考核,做车检。上有政策,下有对策,员工们开始想歪招,编电话,做假的客户信息。最后转化没上去,员工抱怨连篇,客户防备心理也越来越重。


  到底是哪里出了问题?为什么全自动洗车机引来的客户,门店就是留不住?


  全自动洗车机洗车业务如同鸡肋,食之无味,丢之可惜。


  门店老板要转变思维,全自动洗车机洗车不仅仅可以当成集客手段,它也是你门店的利润贡献项目。如果洗车不赚钱,先把它变成赚钱项目。


  这么做有几个好处:

全自动洗车机洗车

  1、老板心里不慌。任何投入都是要产生效益的。先要让全自动洗车机项目赚钱,才考虑之后的衍生效益。收益覆盖不了成本的项目,说的再好也不能做。


  2、锻炼门店的集客能力。全自动洗车机的门槛很低,但能聚集多少洗车客户就是你门店的一种能力了。举个例子,最低的人工洗车配置:一个工位,一个冲车师傅,两个洗车师傅,一个月的固定费用大约在18000元,按洗车平均20元一辆,那么这个门店至少就需要每天洗30辆车。


  这个工作不难,在最短的时间内,多找一些能让洗车客户少花钱或者不花钱的渠道做对接,例如保险公司、银行、网络平台等等。


  3、锻炼留客能力。通过各种渠道引进洗车客户怎么留住是个关键,对于普洗客户来说两个关键点:一个洗的快,一个洗的好。客户进店洗车洗不干净不行,洗的慢也不行。需要两者达到一个平衡。


  具体方法怎么做,多洗车,熟能生巧!告诉大家个数据,三个洗车师傅一天洗60辆车不成问题。笔者所在的门店,九个洗车师傅,一个门店月均洗车量5500台。


  当洗车业务赚钱后,必然一定程度的洗车客户是认可门店的服务的。那么到底是什么原因致使我们的全自动洗车机客户转化不了保养客户呢?笔者认为有三点:


  一、保养价格:价格是第一要素,你和客户再熟,都比不上旁边门店同类保养价格降价10块钱。客户是敏感的,在门店区域范围内,一定要做到保养价格有竞争能力,而且用油要有品牌知名度,价格可对比。客户不是傻子,他自己会比较优劣势。


  现在大大小小的集客活动搞得不亦乐乎,策划商赚的钵满盆满,箱子厂家乐的笑不拢嘴,门店只剩一地鸡毛。


  与其花大价钱搞这种活动,不如实实在在让利客户,让客户介绍客户。不要忽视客户微信朋友圈的力量,当他在门店保养的时候,销售或技师在恰当的时机,可以让客户拍门店照片和保养价格发朋友圈。客户的一条朋友圈可以引起他身边的六个朋友对你门店产生兴趣。


  二、客户对门店认知:门店在客户心目中的定位决定了客户到你门店做什么项目。他认为你是洗车店,那么他到你门店只有洗车。


  既然我们要转化保养,那么我们在保养项目上要做足功夫,打造场景认知,让洗车客户感受到我们保养的专业。门店的装修,工具的摆放,店内海报宣传,员工施工流程规范,前台或接待的适时介绍。让洗车客户产生主动询问的欲望,这个转化效果一定好。全自动电脑洗车机


  现在专一保养门店盛行,主要的两个关键点,一个是价格,另一个就是宣传。我们对全自动洗车机客户的宣传,就是客户对门店的认知,当我们把这两点做好后,我们的全自动洗车机洗车客户就不难转化。


  三、服务能力差:这个包含全自动洗车机洗车服务和接待服务。客户进店洗车,先要把车洗好。同时洗车客户的需求是多样的,并不仅仅只是保养,他可能需要轮胎充气,也可能询问钣喷。


  这个时候接待的及时响应和专业性就显得尤为重要,把客户的问题快速解决掉,你就和他建立了良好的关系。适时添加客户微信,你的微信朋友圈宣传就要开始发挥作用。一步一个脚印,洗车客户会被慢慢拿下。在洗车区旁边一定要有接待人员,他能及时回复车主提出的问题和处理现场疑异。


  全自动洗车机洗车客户转化保养项目,并不是一蹴而就的,需要长期坚持,需要门店练好内功,这不是快餐,需要细嚼慢咽。让客户养成进店习惯,让员工养成服务习惯,门店的客户会越来越多。

标签:洗车机自动洗车机全自动洗车机

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